播种维修兴趣 收获成功人生

  2008年,自幼喜欢电脑维修的他,屈从父母意愿学习了汽车维修保养。然而,工作5年后,一心学习电脑维修的念头愈来愈烈,最终,他辞掉工作,到云南一家电脑维修店当学徒,从此踏上了电脑维修之路……

  【个人简介】梁生,广东电白县人,经营电脑维修店已三年。
  【店铺业务】电脑、电脑板卡、笔记本、显示器等的维修。

播种维修兴趣 收获成功人生

图为:梁生的店铺照

  以下为迅维网编辑做的访谈内容:
  【问】你是如何踏入电脑维修行业的?
  2008年,我屈从父母意愿,在一技校学习了汽车维修保养;2010年,毕业后,开始在佛山奔驰4S店工作。曾经,我想在这一行业长期发展,期间,经过不懈努力,终于拿到了德国认证的梅赛德斯奔驰保养技师证,成为了4S店工的正式员工。然而,自幼喜欢电脑维修的我,最终按捺不住心底的澎湃,一心学习电脑维修的念头愈来愈烈。3年后,我断然从4S店辞职,去了云南一家维修店当学徒,从此踏上了电脑维修之路。
  【问】能谈谈你学习电脑维修的经历吗?
  2012年下半年,经亲戚推荐,我到云南一家知名维修店当学徒。去了之后,我被分到了整机部,专门负责整机故障判断,哪里坏了,就把机器送往相应部门,这一做就是半年。其实,对于整机故障判断,3个月足矣。曾经,我多次要求去主板部学习,却无果而终,或许是因为我工作认真,比较负责任,整机的一切事务均交由我一人。
  后来,一有空我就去主板部,可到了之后发现,那里也没有什么师傅,一大堆的学徒在玩耍。然而,我并没有波逐流,从不玩耍,因为我深知时间紧迫,尽快认识主板的元器件、学点焊接技术……
  半年的时间,一晃而过,但我收获甚微,如果继续做学徒,纯属浪费时间,在老板的再三挽留下,我毅然回到家乡,开了自己的维修店。
  【问】还没出徒,就回家开店了,接到单子后,遇到不会修的,你怎么处理的呢?
  起初,如果不是电脑的,就拒收;电脑方面的,有时拿到同行那里修,有时自己更换配件。后来,一有空就上迅维网论坛,经过自己坚持不懈的努力,我自学了电脑主板维修。如今,台式电脑维修已不再是难题。在这里,我要特别感谢迅维网,是它给我们这些小小白提供一个这么好的学习平台。
  【问】之前在4S店上班,这与后来经营维修店是截然不同的两个行业,开店初期,你是如何巧妙的经营店铺的?
  开店初期,我去大街小巷贴过广告,跑过电脑城同行,到58同城发过信息,最终却效果不佳,令人大失所望。因为我所在的小县城,电脑店有50多家,然而各大维修店早已占为己有。后来者想鸠占鹊巢,难度可想而知。不过,坚持了一年多以后,客户慢慢多了起来。由此可见,开店初期,首先要让人知道店铺的存在,其次,要看你的技术和服务。
  【问】你对目前电脑维修店的经营状况满意吗?
  不是很满意,因为该做的,我都努力了,可效果并非如我所愿。我自己一人经营店铺,脱不开身,有些业务无法开展,比如监控。上门维修的业务,近的话,还能勉强接受,远的一般都舍弃了,因为去了又要关门,比较麻烦,得不偿失;再者,市场已很混乱了,上门做个系统10块钱的都有。
  【问】对于当初的选择,你后悔过吗?
  不后悔,因为路 一开始就是自己选的。
  【问】开店以来,面临的难题是什么?什么最有挑战性?
  实体店的价格与淘宝相比没有优势,淘宝上什么价格都有,客户略知一二的,都会以之为参考,对此,我只能按自己的做,不可能跟网上比。 
  货源方面,新的还好,二手的比较缺,网上买,又不太放心,周边的,也不是特别信任,这给我造成的困扰比较大,是一大难题。没办法,有时,我自己会存点二手东西,实在没辙了,就网购,或者去二手市场买。
  技术方面,我的笔记本维修技术还不成熟,如今,正在提升。
  【问】你是如何看待当前电脑维修价格的?
  每次提及电脑维修价格,我就愤愤不平。以前,技术比体力值钱,如今,这些技术活不值钱了,做泥水工的体力活反而值钱了。比如,一个电脑最常见、最简单的问题,擦擦内存条就好了。如果你是老实巴交、内心善良的人,擦一下就好的,你是不忍心收钱的。在客户看来,这没任何技术含量,然而,如果你不懂技术,怎会知道如此处理。所以,有时候,切要违背良心去维护这个技术价值。虽然学习技术你付出了许多、开店更要需要成本,但客户没有看到你的汗水,感觉不值这个钱。因此,维修价格要定好,不过我定的价格都是这里的行价,做系统30元,维修基本以80元为标准,主板、硬盘、显示器、坏道等的维修为80元,其中,显示器、主板要根据情况而定,多退少补,灵活收取。
  【问】开电脑维修店,你认为应该具备哪些知识、技能和经验?
  知识方面,对电脑硬件、软件等要有基本的认识,对于维护,最起码能判断出大概问题,实在决绝不了的,就大方面替换。比如主板修不好了,就换新的;系统出错的,调试不好,就重装。
  虽然技能与经营不成必然的正比例,不能说你技术好,就一定能赚钱,当然,技术好,做好不过了,更重要的,还要会经营,根据不同客户采取不同的方式,客户的满意度很重要。首先,要根据客户的穿着、仪态来判断客户最注重的是什么。一般情况下,阔气的老板比较看重服务,你能做到他高兴就可以了;对于一进门就怕你坑他的那些客户比较喜欢占小便宜,看重的是优惠,这时,就是维修价格不能报太高,赚多赚少,自己衡量,应该在标准价格的基础上,再适当降点。这样,他们才会满意。 
  【问】你认为什么样的性格和能力对开电脑维修店来说是最重要的?
  对于性格,当然开朗的能留住客户的心。笑口常开是亘古不变的真理,你对客户笑,客户就会觉得舒服,很容易成为回头客。另外,不斤斤计较,少赚多销也是个不错的方法, 但是我做没做到。
  关于能力,首先要看业务量,有本事就多接点生意,像一些单位的机子,有能力接到,肯定好,不过我做不来,因为单位好多要有公司盖章的,我的小店铺却没有。
  其次,要有判断时势的能力。例如,最新上市的什么电子产品,可能畅销,如果你有前瞻性,多进点货来卖,可以大捞一把。 
  另外,沟通也很重要,口才可以带来意外的收获,当然不能太浮夸了,普通报价即可。电脑维修属于服务行业,沟通好了,服务做到位,不但能留住客户,还会带来新客户。
  【问】你对电脑维修店有着怎样的期望?
  个人 感觉电子产品是不会被淘汰的,但是电子产品会不断的创新,有资本后,将扩大规模,开个电子产品(含电脑)销售、维修于一体的店铺,这个做好以后,再开分店。
  【主人公】梁生,目前在广东电白县,店铺名称为“友信电脑维修”,经营电脑维修店已三年有余,精通电脑维修,希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识,有意者可以加QQ:545764776。
  【小编寄语】
  兴趣是一个人走向事业成功的开始,有人总结世界上数百名诺贝尔奖获得者的成功因素,其中之一就是他们对所研究的科学事业有浓厚的兴趣。有了兴趣之后,经过努力追求,便能收获成功。正所谓“精诚所至,金石为开。”
  我是迅维网的朱编辑,主要负责“访谈”栏目的编辑工作,想参与该栏目的朋友,请加我QQ:2073646383,或发邮件, 邮箱:zbc@chinafix.com.cn,谢谢!
 
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