水滴石穿,从电商到维修的漫漫人生路

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  08年,一个偶然的机会,他踏入了电商行业,然而淘宝路漫漫,初期的店铺并不景气。“绳锯木断,水滴石穿。”日复一日,他坚持不懈,半年后,店铺终于迎来了第一个钻,12年,又增加了线上维修服务……
  【个人简介】吴海涛,2012年迅维实地学员,迅维网论坛会员(ID:keyism),内蒙古赤峰巴林右旗人,经营淘宝店已八年。
  【网店业务】零售手机、平板液晶屏、触摸屏、尾插、充电口等配件,以及线上维修服务等业务。
 水滴石穿,从电商到维修的漫漫人生路
吴海涛一家三口的照片
  以下为迅维网编辑做的访谈内容:
  【问】您好!很高兴您能参加我们的访谈,请您说说做维修之前的工作经历吧?
  我之前的工作经历很简单,2007年,中专毕业后,首份工作是在苏州华硕做仓库管理工作;一年后,去了一美资公司做IT,一干就是四年。
  【问】后来怎么踏入维修行业了呢?
  本人自幼酷爱电子产品,没事就拆装收音机及录音机之类的小电器,一直希望将来能开个属于自己的维修店。2012年,我工作的美资公司倒闭后,就报名参加了迅维实地笔记本维修培训,便顺理成章的踏入了维修行业,如愿以偿的实现了我的维修梦。
  【问】在迅维学完之后,感觉效果如何?
  经过培训,技术有了很大程度的提升,培训前后可谓天壤之别。之前,虽然对维修技术略懂一二,但手机和平板的维修仅限于配件更换,对电路一无所知,更不用提笔记本了。经过三个月的培训,尤其是实地理论与实践相结合的锻炼之后,电路图、图纸全能看懂了,维修就更不在话下了。据了解,在维修店里做了两年多的学徒对电路才一知半解,最多也就只会植球,懂得点通病故障罢了。如今,随着技术的不断提升,店铺维修业务明显比以前多了许多。
  【问】听说了您的创业历程,就一直对您比较好奇,能否简单谈一下怎么接触到电商这一块的呢?
  08年,一个偶然的机会,我发现淘宝上可以免费开店卖闲置物品,当时,手头正好有很多闲置的电子产品,于是,就注册账号、开通支付宝、装饰店铺……就这样开始了我的电商生涯。12年,网店增加了新的业务——线上维修。
  【问】初期是怎么宣传的呢?又是如何提高流量的?
  其实,开店初期,我没有刻意做宣传,只是顺其自然,因为当时我一边上班,一边做淘宝,经营淘宝店只是我的副业。那时,对流量高低,我没有太大压力,感觉如有成交,便是意外收获。不过每天只有一单的时候,也会及时发货,即使不赚钱,我也一直在坚持着。这样,坚持了半年以后,店铺终于迎来了第一个钻,这时流量也开始慢慢多了起来。
  【问】一边上班,一边开网店,您是如何做到二者互不矛盾,相互兼顾的?
  08年,刚开店的时候,还没有APP,不过那时上网比较方便,工作之余,我会偶尔打开页面,浏览一下有没有买家的咨询信息,起初,咨询的也不多,发现有直接下单的,下班后便及时发货。当时,我的原则是当天的订单一定当天发货。
  后来,随着店铺业务的增多,12年,迅维实地毕业后,我开始专营淘宝店。如今,虽然订单多了,但因我们夫妻二人分工明确,她专做客服,我专做维修,算是打理得井井有条吧。
  【问】开网店过程中,遇到最大的困扰是什么时候?最大的困难又是什么?
  开店初期,遇到的最大的困难是货源和流量问题。说到货源,一直是最令我头疼的问题。店铺至今没有合适的货源,因此,一直都没做销量商品。之前,店铺因无厂家授权被封,当时虽找了很多供货商寻求进货凭证与正规发票,但无果而终。
  【问】遇到过差评吗?针对中差评您有什么好的建议吗?
  差肯定遇到过。记得第一次被差评的时候,我通过电话与买家进行耐心的沟通。其实,一般客户都通情达理,但也有个别理取闹的。
  说到好的建议,还算不上,因为每个人的处理方法不同。以前都是自己吃点亏退点差价就平息了;如今基本都是差评之后再评论,毕竟很多买家看过评价之后才下单,商品的好坏,买家自会分辨。
  【问】线上业务维修的多,还是销售的多呢?也发展O2O社区服务了吗?
  总的来说,目前店铺还是配件销售的业务比较多。线上维修业务主要以手机和平板的维修及换屏为主,来自全国各地的较多,也有同城的,但还算不上O2O,只是小打小闹罢了。
  【问】开店过程中,有什么让你记忆深刻的事吗?
  应该是网店第一次卖出的商品了,至今仍记忆犹新,那是sony的记忆棒,256M的。当时,在我手上是闲置的,但是很多买家所需的。不过,好事多磨,第一次找物流却费尽了周折,打了很多家快递电话之后,才顺利发货。尽管如此,内心还是高兴不已。也就是那次让做淘宝有了很大的信心,以致后来一发而不可收。
  【问】一路走来,您最大的感悟是什么?
  最大的感悟就是诚信经营,要确保出售的商品质量过关,发出的货都是经过自己亲手测验的,以减少因商品质量而引发退换货的问题。
  【问】在长达8年的网店经营中,有何特别的建议,值得小白们借鉴的?
  说实话一路走来,都是边努力边学习,最重要的就是要坚持不懈的努力。
  首先,如果开店的初衷就是以盈利为目的的经营的话,店铺是很难有的好的发展的。
  其次,开店之前,必须找到好的货源,质量保证也是必须的。
  再次,如今淘宝每年都会变更规则,很多规则都在不断的完善,所以,要及时学习、熟悉淘宝新规则。
  最后,要找到合适的物流。
  【主人公】吴海涛,目前在江苏苏州虎丘区,经营淘宝店已八年有余,店铺名称为“科艺数码”,线上维修已三年,精通笔记本、手机维修技术,希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识,有意者可以加QQ:692722292。
  【小编寄语】
  众所周知,人生哪有所谓的运气可言?唯一的运气就是不停地努力,不断的坚持,每天如此,便能不停地为自己创造比别人更好的运气与机遇。主人公吴海涛用他坚持不懈的努力终于迎来了运气和机遇,点亮了漫漫维修路……
  我是迅维网的编辑:快乐无边,主要负责“访谈”栏目的编辑工作,想参与该栏目的朋友,请加我QQ:2073646383,或发邮件, 邮箱:zbc@chinafix.com.cn,谢谢!       
                                 
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